# Не могу подключить стиральную машину Asko: нет нужных шлангов

> Если стиральную машину Asko не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, причина может быть связана с…

Если стиральную машину Asko не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, причина может быть связана с установкой, канализацией, повреждением после перевозки или несоответствием кабелей и параметров сетей данной модели. Важно определить причину до начала эксплуатации. Если повреждены кабель или шланги либо параметры сетей не подходят для машины, не подключайте её самостоятельно: потребуется специалист.

## Почему так бывает

### Ненадлежащая установка стиральной машины

Подключение может быть выполнено не в соответствии с инструкцией. В такой ситуации владелец может самостоятельно сверить установку с инструкцией к стиральной машине Asko и выполнить необходимые действия по установке, предусмотренные этой инструкцией. После этого следует сбросить ошибку штатными кнопками машины.

Если самостоятельно проверить установку по инструкции не удаётся, обратитесь к мастеру. Специалист проверит и выполнит установку по инструкции, затем сбросит ошибку. Причина обращения — необходимость проверить установку по инструкции.

### Сложная врезка в чугунную канализационную трубу

Подключение может требовать сложной врезки в чугунную канализационную трубу. Такие работы относятся к зоне ответственности мастера. Не пытайтесь выполнять врезку самостоятельно: требуется сложная врезка канализации.

Поручите врезку квалифицированному мастеру. Он выполнит подключение с учётом особенностей канализационной трубы.

### Повреждение при транспортировке

Стиральная машина, кабель или шланги могли быть повреждены во время перевозки. При таком подозрении владелец может самостоятельно обратиться к продавцу или местному дилеру. Сделать это нужно незамедлительно.

Не пытайтесь самостоятельно устранять последствия повреждения при транспортировке. По этому вопросу следует обратиться к продавцу или дилеру.

### Повреждены кабель или шланги либо параметры сетей не подходят для этой модели

Подключение невозможно или небезопасно, если повреждены кабель или шланги, а также если параметры сетей не подходят для этой модели стиральной машины. В этом случае не подключайте стиральную машину.

Не меняйте и не ремонтируйте кабели или шланги самостоятельно. Обратитесь к специалисту для подключения, модификации сетей или замены кабелей и шлангов. Такие работы требуют специалиста по подключению и замене.

## Когда это норма

Для симптома «не удаётся подключить машину или отсутствуют необходимые шланги и принадлежности» отдельная норма не указана. Если подключение невозможно, сначала необходимо установить причину: проверить установку по инструкции, учесть состояние канализации, выяснить наличие повреждений при транспортировке и убедиться, что кабели, шланги и параметры сетей подходят для данной модели.

## Что сделает мастер

- Проверит установку стиральной машины по инструкции, при необходимости выполнит установку и сбросит ошибку.
- Выполнит сложную врезку в чугунную канализационную трубу.
- Поможет решить вопрос при повреждении машины или принадлежностей во время транспортировки через обращение к продавцу или местному дилеру.
- Выполнит подключение, модификацию сетей либо замену повреждённых кабелей и шлангов, если параметры сетей не подходят для этой модели.

До осмотра специалистом не подключайте стиральную машину при повреждённых кабелях или шлангах и при несоответствии параметров сетей. Это позволяет не усугубить неисправность и передать подключение квалифицированному мастеру.

### Другие причины

Если вы не уверены в причине проблемы, не пытайтесь самостоятельно вскрывать корпус машины или производить сложные манипуляции с электрическими компонентами. Безопасные действия, которые вы можете выполнить, — это проверить, плотно ли закрыта дверца машины, и убедиться, что вентиль подачи воды полностью открыт. Если эти действия не помогли, обратитесь к нашему сервисному центру.

### Это может быть нормой

В некоторых случаях невозможность подключения может быть связана с отсутствием необходимых аксессуаров в комплекте поставки. Перед началом эксплуатации убедитесь, что в комплекте идут все необходимые шланги и крепеж, указанные в инструкции. Если каких-то элементов действительно нет, это не является поломкой, но для корректного подключения потребуется приобрести недостающие детали.

### Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику для определения точной причины невозможности подключения. Он проверит состояние всех шлангов, кабелей и соединений, оценит соответствие параметров вашей сети требованиям модели. Если потребуется, он выполнит замену поврежденных или неподходящих элементов, обеспечит правильную врезку в канализацию и проведет финальное тестирование машины. Не пытайтесь выполнять эти работы самостоятельно, так как это может привести к повреждению техники или создать угрозу для вашей безопасности.

---

Asko . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.