# Стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы либо поступать…

Если стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы либо поступать в бак не полностью. Причина бывает связана с установкой и состоянием лотка, свойствами моющего средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, а диагностику дозатора, его привода, помпы и электрической цепи выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановится, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Требуется обращение в сервис для диагностики и ремонта дозатора: автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Используйте только жидкий кондиционер, следите, чтобы он не был слишком густым, и проверьте, не заблокирован ли дозатор, промыв его под проточной водой. Проверкой и обслуживанием помпы займётся наш мастер. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.**

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после проверки средства, лотка, сифона, сеточки и напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается, мастер проведёт сервисную диагностику. Специалист проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При выявлении неисправности мастер выполнит необходимый ремонт.

### Другие причины

Засор лотка, каналов или патрубка подачи моющего средства. Выньте дозатор, промойте его под проточной водой и прочистите каналы и нишу, где он вставляется, с помощью мягкой щётки. Известковый налёт, плесень или грязь в форсунках и каналах подачи воды. Очистите отверстия для подачи воды в дозаторе с помощью маленькой щётки, при сильном известковом налёте используйте раствор лимонной кислоты.

### Это может быть нормой

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — это нормально. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это конструктивная особенность, а не поломка. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

### Что сделает мастер

Если после всех проверок средство по-прежнему не подаётся, мастер проведёт диагностику. Он проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и электрическую цепь дозатора кондиционера. Самостоятельно проверять и ремонтировать эти узлы нельзя, так как это требует специальных инструментов и знаний, а неправильные действия могут привести к полной поломке машины. Вызовите нашего мастера для точной диагностики и ремонта.

---

Asko . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.