Если на стиральной машине Asko появились видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей, не продолжайте эксплуатацию до выяснения причины. Осмотрите прибор без разборки и обратите внимание на обстоятельства появления дефекта: повреждение после перевозки, следы воздействия металлических предметов, ржавчину, неправильную установку или использование неподходящих средств. Часть безопасных проверок можно выполнить самостоятельно. Если прибор или комплектующие уже повреждены, их состояние требует ручной проверки в сервисе.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они должны быть удалены до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: необходима ручная проверка.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Не используйте повреждённую машину до осмотра. Замена повреждённых креплений или стекла выполняется в нашем сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Подходящее средство применяют согласно его назначению.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Перед стиркой извлекайте посторонние предметы из барабана. Для тонких вещей используйте мешочки.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство для ухода за барабаном. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение возникло при доставке, транспортировке или перемещении, либо прибор уже эксплуатировался в повреждённом состоянии, сервисная служба выполнит ручную проверку. До её проведения машину не следует включать или использовать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер в нашем сервисном центре заменит повреждённые крепления или стекло. Замена стекла требует обращения в наш сервисный центр.

Если видимые повреждения связаны с неправильной установкой, мастер проверит результат после того, как прибор будет отодвинут от стены, а сливной шланг установлен без применения силы. Транспортировочные крепления должны быть полностью сняты перед первым использованием.

При следах ржавчины пользователь может удалить её подходящим средством без соединений хлора. Если состояние деталей после удаления ржавчины вызывает сомнения, не эксплуатируйте машину и обратитесь в сервисную службу для ручной проверки.

Другие причины

Незастёгнутые молнии и пуговицы на одежде могут повредить барабан или уплотнитель. Перед стиркой всегда застёгивайте их. Стальные косточки бюстгальтера также могут оставить царапины. Стирайте такие вещи в специальном мешке для стирки.

Это может быть нормой

При стирке стиральная машина может издавать вибрацию или шум. Это нормально, если прибор установлен ровно. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. Если вибрация усиливается или появился посторонний звук, обратитесь в наш сервисный центр.

Что сделает мастер

При повреждениях из-за внешнего воздействия мастер в нашем сервисном центре заменит повреждённые детали. Не пытайтесь делать это самостоятельно, так как это может привести к усугублению поломки или нарушению герметичности корпуса. Вызовите нашего мастера для профессиональной диагностики и ремонта.