# Стиральная машина Asko зависает, программа не останавливается

> Если стиральная машина Asko зависает на одном этапе, долго не переходит к следующему или не останавливается после завершения программы, причина может…

Если стиральная машина Asko зависает на одном этапе, долго не переходит к следующему или не останавливается после завершения программы, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, образованием пены, дисбалансом белья или неисправностью отдельных узлов. Сначала определяют, действительно ли машина работает некорректно: расчётное время может изменяться, а программа — выполнять дополнительные циклы. Если цикл не завершается и ситуация повторяется, потребуется диагностика.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Перебои или ненадёжные соединения могут нарушать выполнение программы. Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер: проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Для восстановления работы требуется обратиться в сервис. Мастер выполняет диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена пользователю.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Эти параметры относятся к пользовательским настройкам.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения такой задержки достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к штатной эксплуатации машины.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер. Проверка и замена датчика требуют специальной квалификации.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Пользователь может изменить доступные давление и температуру воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН можно только при обращении в сервис. Проверка и замена ТЭНа относятся к работе мастера.

## Когда это норма

Изменение расчётного времени не всегда означает неисправность. Машина может корректировать длительность программы из-за перераспределения белья и включённых дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа. Если образовалось много пены, машина может выполнить дополнительные циклы полоскания. Дождитесь, пока она удалит пену и продолжит программу.

Контроль дисбаланса белья также является нормальной работой. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит причины, которые нельзя безопасно устранять самостоятельно: стабильность электропитания, электропроводку и соединения, электронный модуль и программное обеспечение, датчик уровня воды и ТЭН. По результатам диагностики мастер выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля, проверит и при необходимости заменит датчик уровня воды, а также проверит и заменит ТЭН.

Не разбирайте стиральную машину и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электронный модуль, датчик или ТЭН. Такие работы требуют мастера: проверка электропроводки и соединений опасна, а перепрошивка, ремонт и замена электронных и нагревательных узлов могут привести к дополнительной поломке.

### Это может быть нормой

Иногда машина работает корректно, но её поведение кажется странным. Расчётное время цикла может меняться из-за перераспределения белья или включения дополнительных функций. Если образовалось много пены, машина сама выполнит дополнительные циклы полоскания для её удаления. Также при дисбалсе белья барабан остановится для перераспределения. Это не поломка, а штатная работа системы контроля.

### Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит причины, которые нельзя устранить самостоятельно: стабильность электропитания и целостность проводки, электронный модуль и программное обеспечение, датчик уровня воды и ТЭН. По результатам диагностики мастер выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля, проверит и при необходимости заменит датчик или ТЭН. Не пытайтесь делать это сами, так как это может привести к дополнительной поломке и травмам.

---

Asko . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.